到了不能不說(shuō)“抱歉”的時(shí)候，一定要看著對(duì)方的眼睛，真誠(chéng)地表達(dá)你的想法，并用三兩句話簡(jiǎn)潔、明晰地說(shuō)清你推脫的原因，讓人感覺你不是在找借口。同時(shí)，也要記得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)感謝對(duì)方對(duì)自己的信任。
1語(yǔ)速放慢，比平時(shí)說(shuō)話稍微慢一點(diǎn)點(diǎn)。
2多加些語(yǔ)氣詞，比如，“真是對(duì)不起呀”、“我也很想幫你的啊，但是真忙不過(guò)來(lái)，萬(wàn)一出了錯(cuò)，更給你添亂”等。
3積極正向，千萬(wàn)不要在這時(shí)反過(guò)來(lái)跟對(duì)方訴苦。讓對(duì)方感覺到你在積極關(guān)注他/她，同時(shí)也盡量少把自己的消極情緒傳達(dá)給對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方本來(lái)也處于一個(gè)焦慮或無(wú)助狀態(tài)，結(jié)果你也向他不停訴苦，對(duì)方的情緒就更低落了。
委婉溫和，略表遺憾。
無(wú)論你是直性子，還是對(duì)方是急性子，在表達(dá)時(shí)，請(qǐng)一定要使用委婉溫和的語(yǔ)句，略微地表達(dá)你的抱歉和遺憾。對(duì)方遭拒絕，本來(lái)就不愉快，如果你還說(shuō)話生硬、過(guò)分理性，不僅對(duì)方心里會(huì)難受，旁觀者也會(huì)覺得你“沒人情味兒”。萬(wàn)一你暗戀的帥哥看到這一幕，估計(jì)你就沒有咸魚翻身的機(jī)會(huì)了。教你一句百試百靈的偷懶、占便宜的推脫話：“親愛的，我可沒有你那么聰明能干、秀外慧中，你可別難為我了啊。”
事后保持熱情、體貼。
有些忙不幫，原因比較復(fù)雜，但無(wú)論如何，你肯定不想因此和求助者結(jié)怨。所以，一定記得在推托過(guò)后，跟對(duì)方主動(dòng)示好。如果是普通同事，見面主動(dòng)微笑招呼就可以了，哪怕對(duì)方?jīng)]理睬自己也不要放棄。如果是關(guān)系不錯(cuò)的朋友，可以請(qǐng)她吃個(gè)飯，或者買個(gè)小禮物彌補(bǔ)一下。這樣時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)方就會(huì)確信你不是討厭她，你只是有自己的原則。
Tips我很愿意幫忙嗎?我能幫上忙嗎?我有這個(gè)時(shí)間和體力嗎?我有沒有更重要的事情必須要做?你越不懂得拒絕，找你的事就越多，弄得自己身心俱疲。而早已失衡的心理總有一天會(huì)通過(guò)某種途徑爆發(fā)出來(lái)，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)耐泼摚彩潜４孀约耗芰?，保持好心理的平衡的一?xiàng)技巧。
Who誰(shuí)最容易成為屢屢被抓的“壯丁”?
有句歇后語(yǔ)，叫“半夜偷桃——揀軟的捏”。人與人之間也是如此，總有一些人本身就帶著“弱勢(shì)”的氣息，受氣、受累當(dāng)成家常便飯，她們往往是最容易被“抓壯丁”的群體。
不愿得罪人的“老好人”：每個(gè)圈子都有這樣一位老好人，脾氣超級(jí)好，從不得罪誰(shuí)。她常說(shuō)，沒事兒沒事兒，后來(lái)，大家就真覺得麻煩她、使喚她是“沒事兒”了。
缺乏自信心的“透明人”：做事不行，就努力“做好人”，這是“透明人”的基本理念。她們知道自己在業(yè)務(wù)上、能力上不如別人，也從不跟誰(shuí)爭(zhēng)什么，萬(wàn)事只求無(wú)過(guò)。好事兒面前向來(lái)“透明”，吃苦受累從不缺席。
初來(lái)乍到的“新鮮人”：新到一個(gè)環(huán)境中的人，或多或少要刻意地表現(xiàn)一下，但假如你是辦公室里資歷最淺的一個(gè)，刻意表現(xiàn)的時(shí)期就不僅僅是“從試用到轉(zhuǎn)正”的三五個(gè)月那么簡(jiǎn)單了。假如很不幸你還身處“皇親國(guó)戚”扎堆兒的地方，恐怕很難有“翻身農(nóng)奴把歌唱”的日子了。
能力卓越的“迷糊人”：“壯丁”還真不一定就是資質(zhì)很差的人，有些能力強(qiáng)、情商低的人也照樣是主力軍。特別是被奉承兩句“非你不可”、“你這人真好”以后，立刻熱情萬(wàn)丈，渾然不覺自己已經(jīng)透支了體力、精力和寶貴的時(shí)間。
同情心泛濫的“偽強(qiáng)人”：有的人善良過(guò)度，總是悲天憫人、愛充英雄?？凑l(shuí)有點(diǎn)困難就心存不忍，甚至主動(dòng)沖上去幫忙，最后把自己累得像根兒煮過(guò)頭的面條一樣有氣無(wú)力。
無(wú)所事事的“閑散人”：一旦需要“救火”，“閑散人”自然首當(dāng)其沖。其實(shí)，那些說(shuō)“有事兒”的人，未必真“有事兒”，她們只是把握得好尺度，該來(lái)就來(lái)，能不來(lái)便不來(lái)，一定程度上保證了自己的“身價(jià)”不跌。
