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    “嬰幼兒奶粉進(jìn)藥店”遇冷:月僅售六七罐情況普遍

    放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-21  來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
    銅之家訊:▲永安堂大藥房出售奶粉。(資料圖片)京華時(shí)報(bào)記者蒲東峰攝嬰幼兒奶粉安全問(wèn)題關(guān)系千家萬(wàn)戶。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議曾進(jìn)行專(zhuān)題討論部署。

    嬰幼兒奶粉進(jìn)藥店遇冷:月售僅六七罐

    ▲永安堂大藥房出售奶粉。(資料圖片)京華時(shí)報(bào)記者蒲東峰攝

    嬰幼兒奶粉安全問(wèn)題關(guān)系千家萬(wàn)戶。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議曾進(jìn)行專(zhuān)題討論部署。各部門(mén)依據(jù)部署紛紛按照職責(zé)劃分推出整頓措施。其中“嬰幼兒奶粉進(jìn)藥店”備受關(guān)注。

    但時(shí)隔近半年時(shí)間,奶粉進(jìn)藥店在現(xiàn)實(shí)層面遇冷,全國(guó)普遍來(lái)看藥店奶粉月銷(xiāo)售6罐。昨天,商務(wù)部下屬的中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)國(guó)際品牌管理中心作為牽頭單位,就“奶粉進(jìn)藥店”現(xiàn)狀、困難及出路等相關(guān)問(wèn)題回答記者提問(wèn)。

    ■現(xiàn)狀

    月售僅六七罐

    據(jù)了解,去年10月27日奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)開(kāi)始后,云南、山西、海南、江蘇、安徽、廣西、福建、河北、山東、新疆、重慶、河南、陜西、甘肅等各省區(qū)市地方政府根據(jù)通知要求出臺(tái)試點(diǎn)工作方案,作出了具體部署,提出了明確要求。全國(guó)18省份出臺(tái)細(xì)則,全國(guó)200家連鎖藥店涉及1萬(wàn)多家藥店開(kāi)始銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉。但從去年10月啟動(dòng)的“奶粉進(jìn)藥店”至今已經(jīng)近半年時(shí)間,從北京參與試點(diǎn)的五家藥店來(lái)看,銷(xiāo)售情況差別很大,截至3月27日,燈市口店平均月銷(xiāo)售量為50余罐,1月份單月最佳銷(xiāo)量86罐,但這只是個(gè)例。

    中國(guó)國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際品牌管理中心主任許京介紹,從全國(guó)的情況來(lái)看,1個(gè)月只賣(mài)出六七罐的情況較為普遍?!暗拇_有些店由于地理位置和各方面原因,銷(xiāo)售狀況不佳?!痹S京說(shuō)。

    ■探因

    各方準(zhǔn)備倉(cāng)促

    許京指出,目前從全國(guó)的情況來(lái)看,奶粉“進(jìn)”藥店經(jīng)過(guò)前期努力已經(jīng)從無(wú)到有,漸入佳境,但從藥店銷(xiāo)售“出”去卻困難重重,面臨巨大挑戰(zhàn)。

    現(xiàn)實(shí)遇冷,究其原因首先是各方準(zhǔn)備不足。許京指出,無(wú)論奶粉品牌、藥店及消費(fèi)者都沒(méi)有做好足夠的準(zhǔn)備,品牌還不熟悉在這個(gè)全新的渠道中如何做促銷(xiāo)以及對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù),藥店自身服務(wù)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰店和寶寶店相距甚遠(yuǎn),自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)尚未發(fā)揮出來(lái)。消費(fèi)者習(xí)慣培養(yǎng)自然是更需時(shí)日。

    許京指出,奶粉如何從藥店賣(mài)出,最大的問(wèn)題就是引流的問(wèn)題。這也是現(xiàn)在“奶粉進(jìn)藥店”項(xiàng)目面臨的最大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)藥店本身客流量不大,若是工作日人流量肯定就更小。本身的基數(shù)就小,分給奶粉的客流固然不多。

    另外面臨的困難就是藥店的便利性完全沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),也就是規(guī)模不夠大。藥店的便利性也是吸引消費(fèi)者走入藥店選購(gòu)奶粉的一個(gè)動(dòng)因。每個(gè)社區(qū)不見(jiàn)得都有一家大型超市但一定都有一家藥店,然而阻礙奶粉進(jìn)藥店的普及化,原因有兩個(gè),一是很多藥店還在觀望市場(chǎng)反應(yīng),積極性不高。

    而政策方面的原因也導(dǎo)致藥店采取觀望的態(tài)度,部分省份藥店銷(xiāo)售奶粉的細(xì)則遲遲未出,以及某些省份的規(guī)定對(duì)參與藥店的數(shù)量或者規(guī)模、場(chǎng)地面積有很多限制,導(dǎo)致很多藥店無(wú)法參與。

    ■舉措

    進(jìn)社區(qū)藥店

    許京表示,根據(jù)前期銷(xiāo)售分析,燈市口店之所以在藥店奶粉普遍遇冷的情況下“一枝獨(dú)秀”,很大一部分原因是便利性,在居民區(qū)內(nèi)。

    全國(guó)調(diào)查顯示,社區(qū)內(nèi)的藥店奶粉銷(xiāo)售較好。但許京表示,以北京為例,有關(guān)部門(mén)要求200平米以上的藥店才能售奶粉,但是人流量多的社區(qū)藥店的開(kāi)設(shè)條件是80平米以上即可,因此很多社區(qū)藥店按照現(xiàn)在的要求沒(méi)有銷(xiāo)售奶粉的資格。

    下一步將與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào),推動(dòng)奶粉進(jìn)社區(qū)。

    增服務(wù)能力

    國(guó)際品牌管理中心已經(jīng)組織了赴臺(tái)灣考察團(tuán),臺(tái)灣藥店的服務(wù)一向非常好,通過(guò)與臺(tái)灣藥店的交流希望能夠開(kāi)闊國(guó)內(nèi)藥店對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)思路,吸引消費(fèi)者進(jìn)入藥店。

    建專(zhuān)用貨柜

    記者走訪發(fā)現(xiàn),目前“奶粉進(jìn)藥店”的執(zhí)行方式均為奶粉專(zhuān)柜設(shè)立自助售貨機(jī)模式,而非專(zhuān)柜售賣(mài)。想在藥店買(mǎi)奶粉,消費(fèi)者需自助使用掃描、刷卡付費(fèi)的電子終端,程序復(fù)雜,操作繁瑣,令很多人“望而卻步”。

    許京表示,下一步會(huì)推出全新的專(zhuān)柜模式。這意味著,此前試點(diǎn)階段的“自動(dòng)售貨機(jī)”將黯然撤出藥店,取而代之的是專(zhuān)用貨柜。據(jù)悉這種貨柜占地面積更小,付款方式多樣化,除刷卡外還可以采用現(xiàn)金付款,每個(gè)專(zhuān)柜會(huì)配一塊液晶屏,消費(fèi)者通過(guò)掃碼依然可查詢可追溯信息。

    引銀行墊資

    許京介紹,下一步將探索引進(jìn)兩家銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試,未來(lái)由銀行幫助藥店墊資采購(gòu),45天以后藥店再把錢(qián)還給銀行。增強(qiáng)藥店的采購(gòu)能力,使藥店有足夠的現(xiàn)金進(jìn)貨。

    ■對(duì)話

    每批次須嚴(yán)格管理未來(lái)擬售專(zhuān)有品牌

    京華時(shí)報(bào):作為普通的老百姓,就想知道一個(gè)最基本的問(wèn)題,藥店的奶粉和超市等渠道的奶粉在安全性上到底有什么區(qū)別?有什么優(yōu)勢(shì)?

    許京:打從奶粉進(jìn)藥店項(xiàng)目一開(kāi)始,我們就全面配合藥店的所有監(jiān)管,現(xiàn)在可以說(shuō)我們是完全按照藥品監(jiān)管的模式進(jìn)入藥店銷(xiāo)售的,每一個(gè)品牌和品牌的每一個(gè)品類(lèi)進(jìn)入藥店銷(xiāo)售時(shí)都完全按照藥品的“首營(yíng)”環(huán)節(jié),會(huì)檢查品牌的各項(xiàng)資格資質(zhì)證書(shū),和各批次的證書(shū),之后補(bǔ)貨的每一罐奶粉也都需要隨附說(shuō)明,不同批次還需要另附檢驗(yàn)合格證,藥店方檢查后簽字才能上柜銷(xiāo)售。超市做不到這一點(diǎn)。超市一般對(duì)品牌只做一次性的認(rèn)證。但是藥店對(duì)每一個(gè)批次都要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。每一批補(bǔ)貨送貨都要提供完整的質(zhì)量證明,即便新進(jìn)兩罐奶粉。我們?cè)圏c(diǎn)的時(shí)候,一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌在開(kāi)業(yè)前的凌晨才走完最后一個(gè)程序??傊幍昴谭鄢绦虬殃P(guān)比傳統(tǒng)渠道嚴(yán)得多。

    京華時(shí)報(bào):感覺(jué)目前很多改進(jìn)的措施都并不是根本性的,既然一開(kāi)始做這件事是沖著安全、質(zhì)量去的,那么現(xiàn)在僅僅在便利性上做文章對(duì)消費(fèi)者吸引力能有多大?

    許京:下半年我們將探索為藥店提供專(zhuān)有嬰幼兒奶粉。也就是說(shuō)這種品牌只在藥店賣(mài)。現(xiàn)在各個(gè)品牌都表達(dá)了這個(gè)意思。愿意為藥店專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)專(zhuān)有品牌,但這取決于訂單、取決于銷(xiāo)量。要上一個(gè)專(zhuān)有品牌的生產(chǎn)線需要足夠的投入,需要有足夠的訂單。這就是一個(gè)“雞和蛋”的關(guān)系,沒(méi)有足夠的訂單沒(méi)辦法做專(zhuān)有品牌。

    京華時(shí)報(bào):藥店的這種專(zhuān)有品牌在安全和質(zhì)量上會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)?

    許京:第一是奶源,現(xiàn)在很多奶粉出問(wèn)題實(shí)際上是出在奶源上。未來(lái)的專(zhuān)有品牌會(huì)對(duì)奶源進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定。第二生產(chǎn)工藝,專(zhuān)有品牌會(huì)選擇適合的奶粉生產(chǎn)工藝。第三專(zhuān)有品牌會(huì)有專(zhuān)有配方、專(zhuān)有細(xì)分定位。我們會(huì)聯(lián)合專(zhuān)家、科研團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)地分析中國(guó)人的營(yíng)養(yǎng)需求。比如美國(guó)的奶粉中國(guó)孩子吃了容易超重,日本的奶粉中國(guó)孩子吃了之后容易缺鋅,因?yàn)槿毡镜膵寢尯.a(chǎn)品攝入較多。因此我們會(huì)分析中國(guó)媽媽的營(yíng)養(yǎng)攝入,分析國(guó)內(nèi)東、中、西部不同地區(qū)的營(yíng)養(yǎng)攝入、飲食習(xí)慣等,制定出符合中國(guó)不同區(qū)域的孩子的嬰幼兒乳粉配方,然后由廠家生產(chǎn)。這其實(shí)才是藥店奶粉的最核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    京華時(shí)報(bào):下一步如何解決“雞和蛋”的問(wèn)題?

    許京:如果沒(méi)有足夠大的銷(xiāo)量,沒(méi)有辦法要求奶粉廠家為了藥店渠道專(zhuān)門(mén)特制不同質(zhì)量的奶粉。所以我們打算下半年開(kāi)始探索建立一個(gè)更為強(qiáng)大的公共服務(wù)平臺(tái),來(lái)解決藥店“引流”問(wèn)題。

    京華時(shí)報(bào)記者張然

     
     
     
     

     

     
     
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